Livraison
En raison du temps nécessaire au traitement, à l'emballage et à l'expédition de vos commandes, la livraison peut prendre plus de temps que prévu, notamment pendant les périodes de forte demande comme les fêtes ou les grandes promotions.
Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour que notre équipe traite et prépare votre commande. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec soin.
Une fois votre commande confirmée (veuillez noter que nous ne traitons ni n'expédions les commandes le samedi et le dimanche), elle sera expédiée via le mode de livraison sélectionné lors du paiement. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, week-ends et jours fériés exclus.
Vous recevrez une confirmation d'expédition par email avec un lien de suivi dès que votre commande aura été envoyée. Comptez 24 à 48h pour recevoir cet email. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
Note : Nous connaissons actuellement un volume de commandes élevé, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires. Merci pour votre compréhension ! Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client.
Adresse de livraison — Informations importantes
Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète, ou si des vérifications sont nécessaires, cela pourrait entraîner un délai de traitement supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement vos informations de livraison et de facturation avant de confirmer votre commande afin d'éviter tout problème.
Livraison et sécurité du colis
Votre colis peut nécessiter une signature à la livraison. La plupart des livraisons sont effectuées dans la boîte aux lettres ou devant la porte. Cependant, si le transporteur estime que l'endroit n'est pas sûr, il peut conserver le colis au bureau de poste local, le remettre à un gardien ou à un voisin, ou reprogrammer la livraison.
Nous vous recommandons de fournir une adresse où quelqu'un peut réceptionner le colis, comme votre lieu de travail ou l'adresse d'un membre de confiance de votre famille.
Délais de livraison estimés et transporteurs
🇫🇷 France : Colissimo / Chronopost — 6 à 15 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique : Bpost / DPD — 6 à 15 jours ouvrés